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    疫情引發零售新嬗變,企業如何擁抱電商新機遇?

    4272020-07-30
    01

    疫情引發零售新嬗變

    消費變革和新經濟時代來臨

    如果一定用兩個字形容2020年上半年的實體零售業,那就是“寒冬”。
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    寒冬的第一場雪下在了擁有一流位置,同時背負高昂租金的實體零售企業主身上,疫情導致客流減少而居高不下的成本讓他們壓力巨大。
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    以時裝零售為例,疫情期間時裝行業可謂是“傷痕累累”。前有維多利亞的秘密宣布英國分公司申請破產,后有ZARA計劃兩年內關閉1200家門店。畢竟,不是所有實體零售企業都能享受租金減免。
    換個角度來看,這場寒冬其實也給所有實體零售企業打開了一個新的窗口期,即線上服務。寒冬之中,雖然依賴商超和社區業態的導流模式失效,但是給了所有實體人一個通過線上電商平臺導流,通過社群進行營銷和服務的新思考和新機會。
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    據國家統計局最新統計數據顯示,2020年第二季度GDP同比增長3.2%,其中全國網上零售額51501億元,同比增長7.3%。
    實物商品網上零售額43481億元,增長14.3%,比一季度加快8.4個百分點;占社會消費品零售總額的比重為25.2%,比一季度提高1.6個百分點。線上經濟正成為零售業新的業務增長點。
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    如果說2003年非典期間,電商帶來的是物質保障和民生保障,那2020年的新冠疫情,帶來的則是又一次的消費變革和新經濟時代。
    02

    電商將無處不在

    未來所有的企業都是電商企業

     

    到線上去——成了2020年上半年幾乎所有線下零售商的主題詞,直播已成為線下商家在疫情下求生求變的首選。
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    有經驗的導購,開一場直播服務的消費者人數,相當于復工6個月服務的客流。一次直播產生的銷售額,相當于在門店上了一周的班。例如,眉州東坡酒樓從春節至今損失上億元,但通過大廚直播教網友做菜的互動模式,午餐肉單品銷售同比增長20多倍。
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    2月以來,有100多種線下職業都在淘寶直播找到了新的可能性,云發布會、云演唱會、云賣房、云導購等層出不窮。除此之外,2月以來,廠家直接上淘寶直播賣貨的數量同比增長了50%,其中,服飾、美妝、家居3個行業的線下門店直播最為活躍。
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    今年的618,中國電商行業創造了又一場購物盛宴,天貓累計下單金額達6982億,為歷年最高。京東也增長了33.6%,達到2692億的創紀錄規模。

     

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    同時,拼多多、快手小店、貝店、云集、網易嚴選等一眾平臺盡皆出增長迅猛,全網累計成交額達到12000億的驚人數字。在這一系列驚人數字的背后,我們看到的是在后疫情時代,電商業態對社會經濟“無孔不入”的滲透”。
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    如果將電商按照類型來進行劃分,可以分為以下三大類:
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    一是專業電商,專業電商又可以分為三類,分別是以淘寶、天貓、京東等為代表的傳統電商;以微信朋友圈等社交媒體作為主陣地的社交電商;以KOL、明星、評測機構為代表的網紅電商;
    二是以快消、數碼、鞋服等行業為代表的的傳統企業轉型發展的電商業務,姑且稱之為企業電商
    三是以城市電商、農村電商、行業電商為代表的產業電商
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    細細品味以上分類,我們會發現一個問題,似乎在我們認知范圍內的絕大多數企業都可以代入其中。不難看出,在可預見的未來,電商將無處不在,未來所有的企業都是電商企業。
    03

    新變化背后的新管理訴求

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    “零售變革向來不是一個新話題,但從未顯得如此之緊迫。”
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    當前,黑天鵝事件頻發,消費場景多元化、碎片化,傳統經銷商、門店和電商引流越來越乏力,成本高昂,給企業的系統化經營能力以及抗風險能力提出了更高的要求。
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    四個方面
    1.從渠道方面看:企業如何整合資源,快速接入新興渠道并適應消費者習慣?
    2.從營銷方面看:如何系統化地沉淀非自有渠道的銷售數據、客戶數據,實現精準營銷?
    3.從業務融合方面看:如何融合線上線下渠道,進一步發掘消費者的內在需求,提升銷售業績?
    4.從企業內部運營方面看:如何落地數字化運營,提升前端的消費者體驗和后端的管理效率?
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    對于多數零售企業而言,這些痛而未決的問題,都成為了懸在他們頭頂之上的達摩克利斯之劍。
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    金蝶管易云作為金蝶集團旗下以電商及新零售作為核心業務的子公司,為伊利、網易有道、東阿阿膠、金龍魚、海康、科大訊飛等超過110000家企業客戶提供專業服務,與淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等超過150家主流電商平臺建立合作關系。
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    金蝶管易云基于核心產品金蝶管易云·C-ERP、金蝶管易云·蒼穹、金蝶管易云·WMS能夠為企業提供更穩定、更專業、更靈活、更全面的電商云業務處理能力。
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    同時,作為業內唯一一家有實力打造新零售模式閉環,提供全渠道整體解決方案的服務商,金蝶管易云全面整合金蝶27年深耕企業服務市場的優勢,深度集成,貫穿企業全鏈路,打通線上線下業務及供應鏈、進銷存管理,實現財務業務一體化、線上線下一體化管理。
    未來所有企業都是電商企業,線上與線下具有天然的優勢與劣勢,而新零售的核心在于共享與平衡,在于可以打造企業與消費者在實際業務中的互動場景。
    基于這種趨勢,金蝶管易云未來將繼續極力發展電商云服務,幫助企業提升管理運營能力,做大做強!

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