< img height="1" width="1" style="display:none" src="https://a.gdt.qq.com/pixel?user_action_set_id=1108890057&action_type=PAGE_VIEW&noscript=1"/>
<input id="82mkm"><acronym id="82mkm"></acronym></input>
  • <input id="82mkm"><acronym id="82mkm"></acronym></input>
  • <input id="82mkm"><u id="82mkm"></u></input>
  • <menu id="82mkm"><u id="82mkm"></u></menu>
  • <menu id="82mkm"></menu>
  • <input id="82mkm"></input>

    管易云C-ERP系統AG對接說明

    9,1812019-07-08

    現狀痛點:

    在AG與ERP打通之前,做為商家的我們常常會遇到這樣的場景:

    場景1:顧客申請未發貨僅退款,我們的客服人員在ERP看到攔截成功之后,到AG頁面(或者是商家后臺)手動操作退款。場景2:顧客申請退貨退款,將貨物寄回后,我們的客服人員會定期在ERP中查看目前已經退貨入倉的退款,之后在到AG頁面(或者是商家后臺)手動操作退款。

    痛點:針對上述兩個場景我們的客服人員一般是定時到ERP系統查看是否已經攔截發貨成功或者退貨入倉成功,之后客服在AG(或者商家后臺)要手工一筆筆操作,這樣會影響退款時長,而且耗費人力(特別是大促期間)

    解決方案:

    AG和ERP廠商聯合提供了一套系統自動處理退款的方案。ERP與千牛售后服務(AG)進行系統對接,輕松實現商品“取消發貨”,“退貨入倉”信息與AG協同,實現退款任務自動化處理。 (1)未發貨僅退款場景:顧客申請未發貨僅退款,ERP按照設置的規則自動攔截發貨,攔截成功后通過接口告知AG取消發貨成功信息,AG將退款的“發貨出倉”狀態標記成取消發貨成功,這個時候如果設置了依賴于erp取消發貨成功信息的自動退款策略,系統就會自動處理這筆退款系統自動處理退款流程如下:

    1542953918728-02702cae-0994-43fe-84c2-8e7c68b723ca.png

    (2)退貨退款場景:顧客申請退貨退款,將貨物寄回后,ERP按照設置的規則監測到貨物經退回入倉后通過接口告知AG已經退貨入倉信息,AG將退款的“退貨入倉”狀態標記成已入倉,這個時候如果設置了依賴于erp已退貨入倉信息的自動退款策略,系統就會自動處理這筆退款。

    退貨退款場景系統自動處理退款流程如下:

    1544087771484-46710e14-801b-47d7-b228-97c070ec1e70.png

    如何對接?

    第1步:在ERP中設置傳AG接口信息的策略:

    ①配置AG對接主參數(路徑:訂單管理 -> AG對接 -> 基礎配置)

    image.png

    ②配置AG對接關聯參數

    開啟退款單/退換貨自動下載功能(路徑:控制面板->下載管理->下載退貨退款單)

    image.png

    開啟訂單自動攔截功能(路徑:控制面板->系統參數->參數設置->“訂單相關”標簽頁)

    image.png

    開啟訂單或訂單商品退款成功后自動作廢訂單或者訂單商品的功能(路徑:控制面板->下載管理->下載參數)

    image.png

    設置退款單自動作業策略,簡化操作,實現僅退款退款單自動退款(路徑:控制面板->退換貨相關->退款單自動化配置)

    image.png

    第2步:在千牛售后服務(AG)中配置“取消發貨”和“退貨入倉”自動退款策略:

    具體如何設置請點此查看:https://www.yuque.com/aligenius/help/wndtet#r3qqvf

    FAQ

    1,在AG中設置自動退款策略時需要填寫APPKEY,這個APPKEY是什么?(問題圖示如下)

    1544062965340-45a3f9f0-f3a1-47a8-bba4-05b5e3d2e5d6.png

    答:根據環境選擇,“www”環境填寫“21151296”,“v2”環境填寫“21226717”。可參照下圖查看環境信息

    image.png

    2.AG自動處理的退款在哪里查看?

    答:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10397292?_k=d4j90u

    3.對接后AG不自動處理退款,如何解決?

    答:https://www.yuque.com/aligenius/help/kazo2s

    4.AG不能自動退款,驗證退款策略提示“AG未接受到取消發貨信息”(圖示如下)如何處理?

    1544017528933-181f5c40-4023-4a36-8252-67fae9d16ea7.png

    答:①首先要確認相關退款單是否有下載。發貨取消主要依賴系統中的退款單,未下載,要先下載退款單。②要確認系統退款單是否操作了同意退款。現有對接下,退款單“同意退款”后系統才會與ag進行通信。③確認系統退款單與AG是否有過交互,交互的結果是什么。這一點可以通過查看退款單中的“平臺返回信息”列來確認。如“平臺返回信息”中無任何與“ag”相關的內容,則表示ag對接配置有問題未生效,需參照對接說明第1點重新配置;如“平臺返回信息”中寫著“推送ag失敗”,則需要結合退款單“異常信息”列中內容進行確認了,可復制相關內容給到售后人員協助確認。如“平臺返回信息”中寫著“推送ag成功”,則表明消息已推送給ag,但可能因其他未知問題出現了事故。這種情況需要管易與ag一起確認,可反饋給管易售后,也可在群里反饋給ag

    5,為什么AG自動退款完成后,ERP中的退款沒有自動完結?

    答:現有對接下,通知ag操作退款時,系統只會攔截訂單,并不會直接將訂單標識為退款完成。ag退款完成后,系統會通過平臺訂單接口來更新訂單的退款狀態。這個過程可能會有1到2分鐘延遲

    聯系我們

    若您仍有疑問請加入“AG與管易對接商家交流群”群號:11748100,您也可以釘釘聯系我們的專屬對接人員,釘釘號:17362686682

    獲取管易云最新產品資料

    請輸入姓名
    請填寫您的公司
    請輸入正確的手機號
    您已成功提交試用申請,我們將盡快給您回訪,感謝!
    請輸入圖形驗證碼
    管易推薦
    熱門產品
    • 金蝶云·蒼穹

      基于金蝶云·蒼穹平臺推出下一代電商云,能夠充分滿足零售企業數字化轉型中所面臨的新需求,快速實現業財一體化、全渠道快速拓展
    • 電商ERP

      一站式電商管理解決方案 覆蓋電商全流程的SaaS ERP
    • 倉儲管理系統

      智能立體化倉儲管理系統
    聯系我們
    售前熱線
    400-100-8226
    有什么可以幫助您?
    立即與金蝶管易云專家聯系,在線咨詢產品和電商解決方案,或致電
    售前:400-100-8226
    售后:400-869-2680
    立即咨詢

    管易云公眾號

    日本三级,香港三级_日本一级特黄大片,黄三级100种日本免费亚洲人妻老王影院综合在线影院色电影网站